POLITIQUE DE RETOUR

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Les articles proposés dans notre boutique en ligne ont fait l’objet d’analyses de qualité rigoureuses. Offrir la plus haute qualité et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients.

À la réception de votre commande, si vous n'êtes pas satisfait, vous avez un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Le montant payé au titre de l’achat des produits sera remboursé au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de rétractation.

Plaintes et Réclamations Pour toute plainte ou réclamation, veuillez vous adresser à ARCOS HERMANOS S.A. Avda. Gregorio Arcos, 38 - 02007 Albacete (Espagne).

Retours à partir de l’adresse de livraison

Retours à partir de l’adresse de livraison Les frais de retour sont offerts. Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour disponible dans le menu inférieur du site web et envoyez-le. Pour les retours de commandes, les frais de livraison ne sont pas remboursés. Pour le retour d’une commande dont les frais de livraison sont offerts et dont le remboursement total ou partiel du montant facturé est inférieur à 50 €, les frais de livraison seront à payer en fonction de la destination et conformément à la politique d’expédition que nous avons établi ici.

Pour effectuer un retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et avec tous les manuels, accessoires et/ou cadeaux promotionnels livrés, le cas échéant. À la réception des marchandises dans nos entrepôts et après vérification de leur état, le montant correspondant sera remboursé selon la même méthode de paiement choisie par le client pour la commande.

Quoi qu’il en soit, dans le cas des retours de produits défectueux et des livraisons erronées, les frais d’expédition seront à la charge d’Arcos Hermanos à condition que le client ait indiqué cette circonstance dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de livraison de la commande.

Les articles proposés dans notre boutique en ligne s'appuient sur une analyse de qualité exhaustive. Offrir la plus haute qualité et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait lorsque vous recevez votre commande, vous disposez d'un délai de sept (14) jours à compter de la date de réception pour exécuter le droit de retour.

Pendant toute la durée de l’état d’alerte en Espagne (article 21 du Décret-loi royal 8/2020), le délai pour le retour des articles est interrompu.

Le remboursement du montant payé pour l’achat des produits sera effectué dans les 14 jours calendaires suivant la date de rétractation.

Pour toute plainte ou réclamation, veuillez contacter l’adresse Avda. Gregorio Arcos, 38 - 02007 Albacete (Espagne)

 

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