Devoluciones

Derecho de desestimiento

El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de su pedido para ejecutar su derecho de desestimiento sin indicar motivo y sin incurrir en ningún coste según el artículo 97 RDL1/2007. Para ejercitar su derecho al desestimiento puede utilizar nuestro formulario o bien poniéndose en contacto por cualquiera de los medios que facilitamos más abajo.

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda online están avalados por exhaustivos análisis de calidad. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción de su pedido para ejecutar el derecho de devolución.

La devolución del importe abonado por la compra de los productos no excederá los 14 días naturales desde el desistimiento.

Los gastos de devolución son gratuitos.

Para realizar la devolución debe rellenar el formulario de devolución disponible en esta misma página más abajo, en este enlace o también lo encontrará en el menú de la izquierda dentro de su cuenta de cliente.

Cuando se efectúe la devolución de un pedido los gastos de envío no serán reembolsados.

La devolución de un pedido con gastos de envío gratuitos e implique que el reembolso total o parcial del importe facturado sea inferior a 50€, se cobrará el coste de envío en función del destino de acuerdo con la política de envío que tenemos establecido aquí.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Arcos Hermanos quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días naturales contados desde la fecha de recepción del envío.

Quejas y reclamaciones

Para cualquier queja o reclamación diríjase a ARCOS HERMANOS S.A. en Avda. Gregorio Arcos, 38 - 02007 Albacete (España).
Por teléfono: +34 967 02 61
Por email: info@arcos.com

Formulario de devoluciones